过去几年,苹果在自助维修方面取得了一些进展,此前其设备的高度封闭性曾长期遭受批评。然而,一份最新报告质疑苹果是否真正遵守了维修权法规。
维修成本高得不偿失
本周404 Media的报道中,独立维修专业人士指出,苹果新提供的iPad零件价格过高,使得维修在经济上失去可行性。
他们认为,苹果实质上希望阻止用户修复设备,转而引导他们购买新产品。
今年5月,苹果首次将自助维修计划扩展至iPad。以下是苹果最初公告的节选:
“苹果今日宣布将iPad纳入自助维修计划,为iPad用户提供维修手册、正品苹果零件、苹果诊断故障排除会议、工具和租赁工具包。从明天开始,支持iPad Air(M2及更新机型)、iPad Pro(M4)、iPad mini(A17 Pro)和iPad(A16),首批提供包括显示屏、电池、摄像头和外部充电端口在内的组件。今天的公告伴随着其他苹果维修服务的扩展,进一步帮助客户和独立维修提供商完成保修期外的维修,包括关于正品零件分销商计划的新细节。”
问题在于,正如Brian Clark等维修专业人士向404 Media指出的那样,成本过高:
“Clark表示,iPad A16的触摸屏模块价格为200美元。这个零件可以从第三方供应商处以50美元购得,而iPad A16在苹果官网的全新售价为349美元。iPad Pro 13的替换屏幕组件在苹果的价格为749美元。”
报道继续列举了其他例子,显示自助维修成本约为新iPad价格的一半,这表明虽然技术上符合各州维修法律,但实际上几乎完全阻碍了维修行为。
报道还指出,由于自助维修仍然成本过高,且苹果零售店无法处理大量复杂的iPad维修,独立维修店可能最终受益,因为更多客户会寻求更快、更便宜的替代方案(尽管这种转变尚未实现)。