苹果公司借鉴Apple One服务包模式,推出了全新的设备保障方案。AppleCare One为用户提供了一种为所有苹果产品购买延保服务的新方式,其保障添加窗口期也较以往更加宽松。
什么是AppleCare One?
AppleCare One是苹果推出的全新保修订阅服务。在美国地区,该服务每月收费19.99美元,最多可覆盖三款设备。每增加一款设备仅需额外支付5.99美元/月。
举例来说,用户可以用19.99美元/月的价格同时保护iPhone、iPad和Mac三款设备,再以5.99美元/月的价格添加Apple Watch作为第四款设备。这样四款设备每月总保费为25.98美元。
AppleCare One相当于多设备版的AppleCare+服务。与AppleCare+类似,它不仅包含意外损坏保障,还将标准的一年保修期延长至整个订阅周期。
此前仅适用于iPhone的盗抢保障,现在通过AppleCare One也可延伸至Apple Watch和iPad设备。
与往常一样,相比非保修状态下的维修更换费用,该服务的自付额大幅降低。优先技术支持与电池更换服务均包含在内,无需额外付费。
AppleCare One提供最灵活的宽限期政策。大多数设备在购买后四年内均可加入保障计划(可能需要进行设备状态检测)。
9to5Mac观点
近年来苹果为提升AppleCare+服务的可及性与性价比做出了诸多努力。
从延长保障添加窗口期到推出月付/年付选项,苹果持续推动其更全面延保计划的普及。
AppleCare One的推出延续了自苹果将保修信息置于iPhone、iPad和Mac设置应用顶层界面以来的服务升级路径。
最初苹果只是便捷展示各设备保修状态,如今通过AppleCare One实现了不同产品统一费率保障。用户无需再纠结购买时间或是否及时添加了延保。
苹果面临的挑战包括缓解用户订阅疲劳,以及如何让消费者接受多设备保障的月付成本。而套餐优惠对双方都颇具吸引力。
长达四年的设备添加宽限期政策,充分彰显了苹果发展AppleCare服务业务的决心。
该套餐的不足之处在于不支持家庭共享。AppleCare One仅限同一Apple ID下的设备捆绑,即使通过家庭共享功能关联的不同账户iPhone也无法合并保障。
但绑定Apple ID的优势在于,当设备升级或更换时,保障服务会自动转移至新设备。